Politique de confidentialité
Le site s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles des utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Données collectées
Le site collecte les informations suivantes :
Nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone.
Informations de paiement (traitées uniquement par des tiers sécurisés).
Finalités et bases légales du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes : Exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD).
Service client et suivi des demandes : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
Envoi d’offres promotionnelles : Consentement explicite (article 6.1.a du RGPD).
Conformité légale : Respect des obligations légales (article 6.1.c du RGPD).
Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément au principe de limitation prévu par l’article 5, e) du RGPD. Voici les durées applicables :
Données liées à la gestion des commandes : 10 ans (obligation comptable).
Données clients utilisées à des fins marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale.
Données prospectives (non clients) : 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
Données relatives aux obligations légales (factures, paiements) : 10 ans
Données liées aux réclamations ou litiges : Jusqu'à expiration des délais de prescription légaux applicables (5 ans en droit commun)
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
Accès, rectification, suppression ou limitation du traitement.
Opposition au traitement à des fins marketing.
Portabilité des données.
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